Politique de remboursement

Chez Atelier Corpglam, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la législation en vigueur.

⸻

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

* non porté
* non utilisé
* dans son état d’origine
* dans son emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, tout bijou ayant été porté ou présentant des signes d’utilisation ne peut être retourné ou remboursé.

Une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou facture) peut être demandée.

⸻

2. DEMANDE DE RETOUR

Toutes les demandes de retour doivent être effectuées via le formulaire de retour en ligne disponible sur notre site :

🔗 https://form.jotform.com/261196373026053

👉 Afin de garantir un traitement rapide et sécurisé, toutes les demandes de retour doivent être effectuées via le formulaire de retour en ligne Atelier Corpglam. Les demandes effectuées par d’autres moyens ne pourront pas être traitées.

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

L’acceptation d’une demande de retour ne garantit pas un remboursement. Le remboursement est conditionné au bon état des articles lors de leur réception.

Tout retour envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

⸻

3. FRAIS D’EXPÉDITION DU RETOUR

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par Atelier Corpglam. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Atelier Corpglam ne pourra être tenu responsable de toute perte, vol ou détérioration du colis pendant son transport retour.

⸻

4. REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Atelier Corpglam se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées ou si l’article est retourné incomplet, porté, utilisé ou endommagé.

⸻

5. ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour obtenir un article différent, vous devez retourner le produit selon les conditions indiquées, puis passer une nouvelle commande.

⸻

6. ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

* Bijoux portés ou utilisés
* Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

⸻

7. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez effectuer une demande directement via le formulaire de retour en ligne.

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

⸻

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Les produits doivent être retournés non portés et dans leur état d’origine.

Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

⸻