En Atelier Corpglam, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de conformidad con la legislación vigente.
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1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser admisible, el artículo debe estar:
* sin llevar
* sin usar
* en su estado original
* en su embalaje original
Por razones de higiene, no se puede devolver ni reembolsar ninguna joya que haya sido llevada o presente signos de uso.
Se podrá solicitar un justificante de compra (correo de confirmación o factura).
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2. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse a través del formulario de devolución en línea disponible en nuestro sitio web:
🔗 https://form.jotform.com/261196373026053
👉 Para garantizar una tramitación rápida y segura, todas las solicitudes de devolución deben realizarse a través del formulario de devolución en línea de Atelier Corpglam. Las solicitudes realizadas por otros medios no podrán ser tramitadas.
Una vez aceptada su solicitud, le comunicaremos el procedimiento y la dirección de devolución.
La aceptación de una solicitud de devolución no garantiza el reembolso. El reembolso está sujeto a que los artículos se reciban en buen estado.
No se aceptará ninguna devolución enviada sin solicitud previa.
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3. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de preparación o de producto defectuoso.
El cliente sigue siendo responsable del paquete hasta su recepción por Atelier Corpglam. Se recomienda utilizar un modo de envío con seguimiento.
Atelier Corpglam no se hace responsable de la pérdida, el robo o el deterioro del paquete durante el transporte de devolución.
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4. REEMBOLSO
Una vez recibida y verificada la devolución, le informaremos de la aceptación o el rechazo del reembolso.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará por el medio de pago utilizado en el pedido.
Atelier Corpglam se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso si no se respetan las condiciones de devolución o si el artículo se devuelve incompleto, llevado, usado o dañado.
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5. CAMBIOS
No ofrecemos cambios directos.
Para obtener un artículo diferente, debe devolver el producto conforme a las condiciones indicadas y realizar un nuevo pedido.
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6. ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Algunos artículos no son reembolsables, en particular:
* Joyas llevadas o usadas
* Artículos personalizados o fabricados por encargo
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7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, puede enviar una solicitud directamente a través del formulario de devolución en línea.
Cada situación se estudiará caso por caso.
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8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación europea, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Los productos deben devolverse sin llevar y en su estado original.
El cliente podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.
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9. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre un pedido o una devolución, utilice el formulario de devolución en línea disponible en nuestro sitio web.
📩 contact@ateliercorpglam.com (opcional, solo si se necesita asistencia adicional).